为提升残疾人辅具适配服务能级，丰富辅具产品供给，市残联对全市残疾人辅具适配管理体系进行了重大改革。经广泛调研并征求意见建议，2022年1月，市残联会同市财政局联合印发了《上海市残疾人辅具适配管理办法》，同时出台了适配实施细则、适配监管工作实施细则、辅具指导目录等5项配套文件。

Q1:什么是残疾人辅具？

答：指由残疾人使用的，能预防、代偿、监护、减轻或降低损伤、防止活动受限和参与限制的特别生产或通用产品。

Q2:什么是残疾人辅具适配？
答：指针对残疾对象的身体功能、活动和参与能力、使用环境等因素，运用辅助技术相关知识和理论，为其配置适宜的辅具。

Q3：哪些人可以向残联申请辅具？
答：具有本市户籍并持有《中华人民共和国残疾人证》的适配对象，以及相关政策规定的其他对象可以申请辅具。

Q4：可以申请哪些辅具？
答：可以申请与自身残疾类别、等级、部位和需求相匹配的产品目录中的辅具。残疾人辅具适配一般分为常规辅具适配和特定辅具适配两种。

Q5：辅具申请有适配周期吗？
答：每件辅具都有明确的适配周期，适配周期由《上海市残疾人辅助器具指导目录》规定。

Q6：在适配周期内可以再次申请同类别的其他辅具吗？
答：在适配周期内不得再次申请同类别辅具。

Q7：
申请辅具可以享受补贴吗？
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答：可以。补贴限价由《上海市残疾人辅助器具指导目录》规定。各类辅具适配产品价格在补贴限价内的，按适配产品价格对应不同补贴标准给予补贴；适配产品价格超过补贴限价的，按补贴限价对应不同补贴标准给予补贴。超过补贴的部分由个人承担。

Q8：如何申请辅具？
答：申请人到其户籍地街道（乡镇）残联（以下简称“街镇残联”）办理申请手续。

Q9：申请辅具时需要提交哪些材料？
答：1.《中华人民共和国居民身份证》；
2.《中华人民共和国残疾人证》或阳光宝宝卡；
3.享受本市城镇重残无业生活困难补助的残疾人、本市低保、低收入家庭中的残疾人、全日制在校学生，在申请对应补贴标准时，应提交相关证明材料。

Q10：申请人无法自行申请的该怎么办？
答：申请人可委托代理人办理申请手续。申请时除提交规定材料外，还需提交代理人的身份证及委托书。无民事行为能力或限制民事行为能力的申请人，应由其监护人代为申请辅具，申请时除提交规定材料外，还需提交监护人的身份证及可以证明监护关系的材料。

Q11：辅具申请审核通过后，如何付费？
答：申请人承担的辅具产品价款部分应由个人直接支付给所申请辅具产品供应商。因自身原因未在3个月内缴付的，视为自动放弃适配申请。

Q12：领取辅具时有哪些注意事项？
答：申请人应及时验货、签收，不得无故拒绝签收。

Q13：如果辅具产品存在问题，该如何处理？
答：申请人认为适配的辅具产品存在问题的（非产品质量原因），应在收到辅具产品7日内向辅具产品供应商提出退换货申请。因申请人提供错误地址、联系电话等自身原因造成的退换货，由申请人承担重复递送费用。产品保修期按供应商承诺期限执行，超出保修期限后由申请人自行承担产品维修等相关费用。

Q14：
申请审核通过后，申请人可以自行到市场上购买辅具后申请报销吗？
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答：不可以。

Q15：申请人违反规定后的处罚措施有哪些？
答：申请人有以下情形之一的，由其户籍所在地的区残联负责追回补贴资金，纳入诚信记录，三年内不得提出辅具适配申请。
（一）在申请过程中提交虚假申请资料或与有关机构及工作人员勾结冒领、套取财政补贴资金的；
（二）将辅具转售或转送他人使用，有关部门对申请、使用情况进行核查时拒不配合，拒不整改的；
（三）其他违法违规行为。

Q16：如有其他疑问，我可以咨询谁？
答：可咨询当地街镇残联。

残疾人辅助器具的产品类别、使用对象、适配周期和补贴限价等规定，具体可查询市残联官网公布的《2022年度上海市残疾人辅助器具指导目录》（https://www.shdpf.org.cn/clwz/clwz/zcfg/ylkf/2022/07/05/2c9934e38138245b0181cc38fc2f2f54.html）。